Giriş Yap  |   Üye Ol
Hasta Memnuniyetinden Sadakate Etkili İletişim Eğitimi
 
11.10.2021
Diş hekimliğinin çok önemli ancak en zor ve sorunlu alanlarından biri olan hasta-hekim iletişimi konusunda verilecek “Hasta Memnuniyetinden Sadakate Etkili İletişim” eğitimi 26 Aralık 2021 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilecek. Bir diş kliniğinin bütün unsurları ile etkili iletişimin nasıl olması gerektiğinin ve hasta memnuniyetten hasta sadakatine geçişte bir yol haritasının sunulduğu eğitim, diş hekimliğinde etkili iletişim ve hipnoz konularında eğitim, kitap çalışmaları ile tanınan Diş Hekimi Murat Uslu tarafından verilecek.

Diş hekimliğinin tüm branşlarına hitap edecek şekilde tasarlanmış, kliniğin duygusal iklimini düzenleme yeteneği kazandıracak, iletişim kaynaklı pek çok soruna çözüm sunacak, uygulamalı ve gerçek vakaların videolarıyla örneklendirilerek gerçekleşecektirilecek eğitimin, önceki programları da katılımcılardan tam not aldı. Sınırlı sayıda katılımcı ile gerçekleştilrecek eğitimde, eğitim notlarının yanı sıra Dr. Murat Uslu’nun “Diş hekimliğinde Hipnoz” kitabı da hediye edilecek.

Eğitmen: Dt. Murat Uslu

Tarih: 26 Aralık 2021

Yer: İstanbul, Avrupa Yakası

EĞİTİM İÇERİĞİ

KLİNİK BAŞARIDA İLETİŞİMİN GERÇEKLİĞİ
İletişim nedir, neden önemlidir?
Memnuniyetten sadakate geçişte yol haritası: İletişim-Etkileşim-Değişim
Mental hazırlık, Motivasyon ve Metodoloji

DİŞ HEKİMLİĞİNDE İLETİŞİM TRAFİĞİ (VİDEO)
Diş hekimi-Hasta-Asistan ve Diş Teknisyeni arasındaki ilişki dinamiği üzerine interaktif eğitim

İLETİŞİMDE BAŞARISIZLIK NEDENLERİ
İletişim engelleri nelerdir? Nasıl giderilir?

ETKİLİ İLETİŞİMİN ANAHTARLARI
Medikal ve sosyal anamnezin önemi
İletişime geçen kişilerin ihtiyaçları ve İhtiyaçlar Hiyerarşisi
Güven ilişkisi nasıl oluşturulur? Güven kaybı nasıl oluşur?
Anlat-Göster-Uygula (Tell-show-do)
Aktif Dinleme nedir, nasıl gerçekleşmelidir? (Kaygılı veya çocuk hasta, ilk görüşme,vedalaşma)
Onay alma (Ratification)
İletişim sürecinde Eşitlikten liderliğe geçiş (Pacing and leading)
Metaforlar
Yeniden çerçeveleme (Rerfaming)
Hastanın geçen süreyi farklı hissetmesini sağlamak (Time distortion) (uzun süren protetik işlemler, ölçü alma esnasında veya cerrahi müdahale sürecinde)
Zihinsel dağınıklık (dissociation) yaratma
Şaşırtma
Beklenti yaratma
Olumlu dil kullanımı (Her alanda istenilen sonuca iletişimi yönlendirmek örnekleriyle )
Direkt ve dolaylı İletişim dili ( Sözsüz, sözlü ve paraverbal, tersine telkinler )
Telkinler ne zaman, nasıl verilmelidir? Ne kadar tekrarlanmalıdır?
Diş hekimliğinde beden dili
İletişimde süreçler
İletişimde geri bildirimler

KİŞİLERİN İLETİŞİMDE BEKLENTİLERİ, ALGILARI VE DAVRANIŞ TERCİHLERİ
Nasıl bir kişilik yapımız var, nasıl bir kişi ile karşı karşıyasınız?
Davranış tercihleri ve kişisel farkındalık çalışması.
Kişiye özel yaklaşımlar ile zorluklarla tıkanma sürecinden akıcı bir klinik yaşama geçiş

HASTA MEMNUNİYETİNDEN SADAKATE GİDEN YOLDA SON SÖZLER


Murat Uslu Kimdir?
1987 yılında Hacettepe Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi’ nden mezun oldu.
2003 yılından günümüze, artan ilgiyle diş hekimliğinde bruksizm, bulantı refleksi, hipnoanestezi, pedodontide ve kaygılı hastalarda hipnozun kullanımı üzerine araştırma yapmaktadır.
Yayınları;
Uslu, M. (2008) Bruksizm ve Hipnoz : Tıbbi Hipnoz 1. Baskı Oktay Matbaacılık Sayfa. 201-210
Uslu, M. (2015) Diş hekimliğinde Hipnoz
Uslu,M (2021) Hipnozda Nörobilimsel ve klinik Yaklaşımlar/ 13. Bölüm Diş hekimliğinde Hipnotik İletişim 13. Bölüm/ Sayfa 195-217
2017 yılından günümüze Üsküdar Üniversitesi Geleneksel ve Tamamlayıcı Tıp Merkezi danışma kurulu üyesidir.
2019 yılından günümüze Ankara Tıbbi Hipnoz Derneği başkanıdır.
2008 yılından günümüze ESH ( Avrupa Hipnoz Birliği ) ve ISH ( Uluslararası Hipnoz Birliği ) bireysel üyesidir.
2004 yılından günümüze aşağıdaki eğitimleri vermiştir:
Temel Hipnoz Eğitimi
Ericksonian Hipnoz ve İletişim Teknikleri
Pedodontide Hipnoz
İleri hipnoz teknikleri
2019 yılında İlk Asya Hipnoz Birliği Kongresi’nde Bulantı refleksi ve Hipnoz konulu bir vaka sunumu yapmış, aynı kongrede Diş Hekimliğinde Erciksonian Hipnoz ve iletişim teknikleri kursu vermiştir. Ayrıca ülkemizde ve Kıbrıs’ ta çeşitli diş hekimliği fakültelerinde konferans vermiş, diş hekimliği kongrelerinde sözlü bildiri sunumu yapmıştır.
Halen kendi kliniğinde, sağlık bakanlığı onaylı GETAT Hipnoz Ünitesi ile diş hekimliğinde hipnozu ruhsatlı olarak uygulamaktadır.


Detaylı Bilgi: 0 212 644 6604